Обращение в Департамент

Информация о рассмотрении обращений граждан в Департаменте лесного комплекса области в 2016 году

Прием и рассмотрение обращений в Департамент лесного комплекса Вологодской области в форме электронного сообщения.

  1. Раздел «Обращения в Департамент» официального интернет-сайта Департамента лесного комплекса Вологодской области (далее - Департамент) является дополнительным средством для обращения физических и юридических лиц (далее – пользователи) в Департамент и для письменного ответа пользователям.
  2. Каждый пользователь интернет-сайта Департамента, используя раздел «Обращения в Департамент», вправе направить в Департамент свое обращение в форме электронного сообщения (далее - интернет-обращение), заполнив реквизиты, необходимые для работы с интернет-обращениями.
  3. Поступившие в данный раздел обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и направляются в соответствующие структурные подразделения Департамента в соответствии с установленной сферой деятельности для подготовки ответа пользователю.
  4. Интернет-обращения рассматриваются в Департаменте в течение 30 дней со дня их регистрации в Департаменте. В случае если заданный вопрос не входит в компетенцию Депаратмента, то его в 7-дневный срок со дня регистрации направляют  в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, и информируют об этом пользователя.
  5. На интернет-обращение не дается ответ, в следующих случаях:
    1. обращение  анонимное (без указания фамилии автора (физического лица) либо наименования организации (юридического лица), общественного объединения и почтового адреса для ответа);
    2. обращение, повторяющее текст предыдущего обращения, на которое ранее уже был дан ответ;
    3. запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен.
  6. В случае поступления дубликатных обращений направляются уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
  7. При получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Департамент вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов, сообщить пользователю, направившему указанное обращение, о недопустимости злоупотребления правом, а также направить указанное обращение для рассмотрения в соответствующий орган.
  8. Если в обращениях содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
  9. В случае если в обращении пользователем указан адрес электронной почты, то по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), а также в случае незаполнения реквизитов, необходимых для работы с обращением, направляется уведомление, информирующее пользователя о невозможности принять его обращение.
  10. Департамент вправе не предоставлять информацию о своей деятельности по запросу, если эта информация опубликована в средстве массовой информации или размещена в сети Интернет. В этом случае в ответе на запрос Департамент (его районные органы и подведомственные организации) указывают название, дату выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронный адрес интернет-сайта, на котором размещена запрашиваемая информация, включая электронный адрес, прямо указывающий на запрашиваемую информацию, или последовательность действий, которые должен совершить пользователь информацией на указанных интернет-сайтах для получения запрашиваемой информации, с указанием даты ее размещения.
  11. Адрес электронной почты и электронная цифровая подпись пользователя являются дополнительной информацией. Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной цифровой подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.

Горячая линия